0 Ваша Корзина

Обмен и возврат товаров

Согласно Закона Украины "О защите прав потребителей" Клиент, в течении 14 дней, не считая дня покупки имеет право вернуть/обменять товар надлежащего качества. Возврат/обмен товара надлежащего качества возможен если товар не использовался, сохранен его товарный вид и потребительские свойства, не повреждена заводская упаковка, не повреждены заводские пломбы, ярлыки, а также присутствует расчетгый документ на покупку Товара.
Если товар попадает в список товаров, что не подлежат возврату/обмену - возврат/обмен такого товара невозможен.
Для возврата товара Вам необходимо представить документ, подтверждающий факт и условия его приобретения, а также заполнить заявление на возврат товара. Возвращаемый товар доставляется обратно Продавцу силами и за счет Клиента.
 
Возврат Товара, в случае обнаружения недостатков, связанных с несоответствием условиям Заказа, возникшим по вине Продавца:

В случае если Товар передан Вам с частичным несоблюдением или с нарушением условий Заказа по вине Продавца, касающихся ассортимента, комплектности, количества Товара, Вы имеете право известить Продавца (не позднее семи календарных дней после получения) об этих нарушениях и потребовать их устранения.

Также Вы имеете право на отказ от товара и возвращение уплаченных денежных средств. В данном случае Товар должен быть возвращен Продавцу с сохранением первозданного товарного вида, его потребительских свойств, пломб, фабричных ярлыков.

Для возврата товара Вам необходимо представить документ, подтверждающий факт и условия его приобретения.

Для осуществления возврата необходимо заполнить заявление на возврат товара.

Ознакомиться с полной версией Закона Украины "О защите прав потебителей":

Закон Украины "О защите прав потребителей"

Порядок оформления обмена/возврата Товара:
  1. Уведомьте нас на почту support@dekodom.com.ua о намерении вернуть/обменять товар, при этом указав номер заказа и причину возврата/обмена.
  2. Распечатайте и заполните полученное от нас заявление на возврат, которые мы вышлем Вам на электронную почту после обработки Вашей заявки на возврат.
  3. Отправьте товар в оригинальной упаковке в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте).
  4. Вместе с Товаром, в обязательном порядке отправьте заполненное заявление о возврате с указанием способа возврата денежных средств, копию Пасспорта, копию Документа подтверждающего покупку (Расходная Накладная, товарный чек, кассовый чек)
  5. В течении 7 дней после получения возвращаемого Товара будут возвращены денежные средства.